官场处处失误火速进步第297章 打击黄牛重塑政务服务

次日上午周阳刚到办公室林小雨就匆匆推门进来。

“周市长政务大厅那边又出状况了。

” 她手里拿着一摞打印出来的网络投诉截图脸色有些凝重。

“什么情况？”周阳放下手里的文件。

“昨天开始网上关于政务大厅排队难的投诉激增。

有人拍了视频早上七点大厅门口就排起了长龙还有人在倒卖排队号。

” 周阳接过截图眉头逐渐皱起。

照片里政务大厅门口黑压压一片人头队伍从大厅内一直延伸到马路边。

最刺眼的是几个穿着花哨衣服的中年男女正在人群中窜来窜去手里挥舞着一沓号码牌。

“这些黄牛是什么时候冒出来的？” “据群众反映大概一个星期前就有了。

他们早上五点就去排队拿到号之后高价转卖一个普通业务的号能卖到五十块急件能卖到一百多。

” 林小雨翻到下一页“更过分的是他们还建了微信群专门做这种生意。

群里有两百多人生意红火得很。

” 周阳的脸色彻底沉了下来。

政务服务改革搞了这么久结果还冒出了黄牛？这不是打他的脸吗？ “郑华那边怎么说？” “他说这是因为最近业务量激增人员配备跟不上正在想办法调配。

还说这证明我们的改革有成效老百姓办事积极性提高了。

” 林小雨的语气里带着明显的不满“听他这意思排队是好事黄牛也是改革成功的体现。

” 周阳冷笑一声。

“成效？这种成效我宁可不要。

” 他站起身拿起外套“走去政务大厅实地看看。

” “现在就去？要不要提前通知一下？” “不用。

突击检查才能看到真实情况。

” 十五分钟后周阳的车停在了政务大厅附近的停车场。

刚下车他就被眼前的景象震惊了。

大厅门口的队伍比照片里的还要壮观少说有三百多人。

队伍蜿蜒曲折从大厅一直排到了街对面的公园门口。

更让人愤怒的是几个黄牛正在队伍中间大声吆喝。

“二号窗口的号还有三个！五十一张要的速度！” “急件通道的号一百二一张保证今天能办完！” “不想排队的来找我什么业务都有号！” 周阳的太阳穴开始突突跳动。

这些黄牛简直是无法无天！在政府大厅门口公然倒卖号码把政务服务搞成了什么样子？ 他快步走向队伍前端想听听群众的真实反应。

“大妈您这是办什么业务？”他随意搭讪一个排队的老人。

“办房产证过户。

”老人叹气道“我儿子在网上试了好几次系统总是卡没办法只能来现场排队。

” “排了多长时间了？” “从早上六点开始排现在都快九点了还没轮到我。

”老人指指前面的队伍“听说今天人特别多估计得排到下午。

” 周阳又问了几个人得到的回答大同小异。

要么是网上系统不好用要么是材料要求不清楚要么是流程太复杂最后都被逼到现场来排队。

“那些黄牛的号您考虑过买吗？” “考虑过但是太贵了。

”一个年轻的小伙子接话道“我就办个营业执照变更黄牛要八十块。

八十块啊够我吃好几顿饭了。

” “关键是这不合理啊。

”旁边一个中年女士愤愤不平“政府办事本来就不该收费凭什么让黄牛赚这个钱？” “就是就是！这些黄牛跟窗口的人肯定有猫腻不然他们怎么总能拿到号？” “听说他们有内部渠道能提前预约。

我们老百姓只能干瞪眼。

” 群众的抱怨声此起彼伏周阳听得心里直冒火。

他掏出手机拨通了郑华的电话。

“郑局长我在政务大厅门口你过来一趟。

” “周市长？您怎么……” “别问为什么立刻过来。

” 挂了电话周阳走进大厅内部。

大厅里的情况更是让人无语。

二十多个服务窗口只有十五个在正常工作其余几个贴着“系统维护”或者“午休时间”的牌子。

正在工作的窗口前工作人员的态度也参差不齐。

有的认真负责耐心解答；有的却是一副爱理不理的样子办事群众问个问题都要等半天才得到回应。

最让周阳不能忍受的是三号窗口的一个女工作人员。

她一边嗑瓜子一边慢悠悠地翻看材料完全不把排队的群众当回事。

一个老大爷问她材料是否齐全她头都不抬直接说：“不知道你自己看提示。

” 周阳深吸一口气强压住心中的怒火。

这就是他费尽心思推动的政务服务改革成果？ 这就是郑华口中的“大幅提升”？ 简直是笑话！ “周市长！” 郑华的声音从身后传来语气里带着明显的紧张。

周阳转身看到郑华匆匆忙忙地走过来额头上还带着汗珠。

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