官场处处失误火速进步第309章 改进空间

“他亲自出面道歉并且安排了最有经验的工作人员在旁边陪同。

”林小雨说道“但女记者似乎不太满意。

” 李萍举手：“我有个建议。

” “什么建议？”大家看向她。

“能不能安排女记者到附近的咖啡厅休息？”李萍说道“系统恢复后立即通知她这样至少能让她感受到我们的贴心服务。

” “这个主意不错。

”周阳点点头“小雨你立即联系王行长按这个办法处理。

” 林小雨立即打电话联系。

过了几分钟她挂掉电话报告情况。

“王行长采纳了建议而且女记者接受了安排。

”林小雨说道“她现在在银行对面的咖啡厅等待银行还为她买了咖啡。

” “女记者什么反应？”老陈好奇地问。

“据李萍部长观察她的态度有所缓和。

”林小雨说道“而且她对银行的这种处理方式表示理解。

” 正在这时高远山的手机响了。

他看了看来电显示脸色变得严肃起来。

“省里的电话。

”他对周阳说道然后接通了电话。

“喂张秘书长…是的…好的我知道了…” 高远山挂掉电话后表情变得更加严肃。

“什么情况？”周阳心里有不好的预感。

“省里已经知道中央媒体在临海暗访的消息。

”高远山说道“张秘书长问我们准备得怎么样。

” “您怎么回答的？”周阳问道。

“我说我们正在积极配合争取展示临海市的真实面貌。

”高远山回答道。

李萍有些担心：“省里不会给我们压力吧？” “暂时不会但如果暗访结果不好后果可想而知。

”高远山坦白地说道。

办公室里的气氛变得有些沉重。

大家都明白这次暗访的结果不仅关系到临海市的形象也关系到所有人的前途。

“现在说这些没用。

”周阳打破了沉默“我们只能尽力做好眼前的事情。

” 林小雨的手机又响了她接通后听了几句脸上露出了笑容。

“有好消息！”她兴奋地说道“银行系统恢复了女记者顺利完成了开户。

” “她什么反应？”大家异口同声地问。

“据李萍部长观察她对银行的整个服务过程很满意。

”林小雨说道“特别是刚才在咖啡厅等待的安排她认为很人性化。

” 老陈长出了一口气：“总算过了一关。

” “还没结束呢。

”周阳提醒道“她们还要去街道办事处。

” “街道办事处那边怎么样？”高远山问道。

林小雨查了查记录：“暗访组要去的是港湾街道那边的情况相对复杂一些。

” “复杂在哪里？”李萍问道。

“港湾街道管辖的区域比较大既有老旧小区也有新建楼盘还有一些外来务工人员聚集区。

”林小雨解释道“人员构成复杂办事需求多样化。

” 周阳点点头：“这确实是个挑战。

复杂的环境最容易暴露管理问题。

” “要不要提前通知一下？”老陈建议道。

“不行。

”高远山摇摇头“通知得太明显就失去了暗访的意义。

” “那怎么办？”老陈有些着急。

“相信我们的街道干部。

”周阳说道“如果平时工作做得扎实就不怕检验。

” 就在大家讨论的时候李萍的手机响了。

她接通后脸色变得有些紧张。

“怎么了？”周阳立即问道。

“暗访组到了港湾街道但遇到了一个意外情况。

”李萍说道。

“什么意外情况？”高远山追问道。

“有个老大爷在街道办事大厅里大声抱怨说工作人员态度不好办事效率低。

”李萍说道“声音很大暗访组肯定听到了。

” 周阳心里咯噔一下。

这种群众抱怨最容易给外界留下不好印象。

“具体什么情况？”他问道。

“据现场观察老大爷是来办理低保申请的。

”李萍说道“工作人员要求他提供一些证明材料但他说已经提供过了。

” “材料到底有没有提供？”高远山关心地问道。

李萍又听了听电话：“工作人员说确实没有收到相关材料但老大爷坚持说已经交过了。

” “这种情况最麻烦。

”老陈摇摇头“谁也说不清楚到底是怎么回事。

” “关键是怎么处理。

”周阳说道“暗访组在观察我们的处理方式。

” “现在什么情况？”高远山问道。

李萍继续听电话过了一会儿说道：“街道办的王主任出面了他正在和老大爷耐心沟通。

” “王主任怎么处理的？”周阳关心地问道。

“他没有和老大爷争论谁对谁错而是主动提出帮老大爷重新整理材料。

”李萍说道“而且承诺今天就能给出处理结果。

” “老大爷什么反应？”老陈问道。

“态度有所缓和但还是有些不满。

”李萍继续汇报“王主任又安排了专门的工作人员陪同老大爷到相关部门补充材料。

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